CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. El cliente renuncia explícitamente a sus propias condiciones generales de venta, incluso si se han redactado con posterioridad a estas condiciones generales de venta. Para que sea válida, cualquier excepción debe acordarse expresamente por escrito con antelación.
2. Algunos países aplican retenciones en la fuente sobre el importe de las facturas, de acuerdo con su legislación interna. Las retenciones en la fuente que se efectúen correrán a cargo del cliente a la administración fiscal. En ningún caso conapa podrá verse involucrada en los costes relacionados con la legislación de un país. Por tanto, el importe de la factura se deberá a conapa en su totalidad y no incluye los costes relacionados con la legislación del país en el que se encuentra el cliente.
3. conapa se compromete a hacer todo lo posible para prestar los servicios de manera eficaz en el plazo acordado. Sin embargo, ninguna de sus obligaciones puede considerarse una obligación de resultados. conapa no podrá, en ningún caso, ser obligada por el cliente a comparecer como tercero en el marco de cualquier reclamación por daños y perjuicios interpuesta contra el cliente por un consumidor final.
4. Para que sea admisible, conapa deberá ser notificada de cualquier reclamación mediante carta enviada por correo certificado a su domicilio social dentro de los 8 días siguientes a la entrega de los bienes o la prestación de los servicios.
5. Todas nuestras relaciones contractuales se regirán exclusivamente por la ley guatemalteca.

Términos y Condiciones

Al momento de registrarte en CONAPA en línea estás aceptando las condiciones siguientes y las establecidas en el enlace denominado “políticas” que se encuentran en nuestro sitio en línea a tu disposición, así como sus modificaciones. Recuerda revisarlas cuando ingreses a tu cuenta.

Información

Al crear una cuenta para comprar en línea, entregas de forma legítima y de manera voluntaria tu información a CONAPA quien podrá utilizar la misma para formar un registro salvo la información de pago. Tu información no será compartida de ninguna forma con empresas ajenas a CONAPA.

Tu cuenta

Tu compra en conapa.shop se encuentra protegida por el certificado HTTPS el cual protege tu información crediticia al momento de realizar tus compras. No obstante, CONAPA quedará exento de toda responsabilidad por cualquier daño que se ocasione, como resultado de causas constitutivas de caso fortuito o fuerza mayor, actos malintencionados de terceros, y cualquier otro acto, evento o circunstancia imprevisible o que siendo previsible sea insuperable, que tenga como resultado la fuga, robo o hurto de información que ha proporcionado. Además eres responsable por mantener la confidencialidad de tu usuario y clave, así como el acceso a tu computadora, y aceptas la responsabilidad de cualquier acción o actividad realizada bajo tu cuenta y clave. CONAPA se reserva el derecho a suspender y/o cancelar tu cuenta, así como modificar cualquier contenido en ella. conapa.shop únicamente vende a mayores de edad a través de tarjeta de crédito y asume que la información que entregas para crear tu cuenta es verídica.

Derechos de cuenta

La creación de tu cuenta únicamente te permite hacer compras a través de conapa.shop. No obtienes algún derecho extra, salvo se establezca alguna promoción especial que sea publicitada por conapa.

Comunicaciones electrónicas

Si ingresaste tu correo electrónico en el área de Boletín de ofertas en nuestro sitio web, puedes estar seguro que lo utilizaremos únicamente para brindarte las mejores ofertas de tu interés por parte de conapa y has consentido recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, como pueden ser correos, textos, mensajes de texto, avisos y cualquier otra plataforma de comunicación que conapa posea. Además aceptas que cualquier aviso, comunicación, notificación que te proveamos electrónicamente satisface los requerimientos legales de una comunicación escrita y cumple con lo establecido en la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas, decreto del Congreso de la Republica número 47-2008.

Descripción de productos

conapa intenta ser lo más acercado a la realidad; sin embargo, no garantiza que las fotografías o las descripciones de los productos en conapa no tienen errores, ya que únicamente se utiliza como referencia. Las imágenes de los productos pueden variar en color, tamaño y otras características dependiendo del equipo por medio del cual utilizas nuestro servicio. Si no estás de acuerdo con el producto recibido únicamente podrás acogerte a lo establecido en la cláusula de garantía.

Precios

A pesar de nuestros mejores esfuerzos puede que exista algún error en alguno de nuestros precios. Si alguno de los precios reales del producto es superior al establecido en conapa.shop, a nuestra total discreción podremos cancelar la orden e informarte. Si ya se te ha cargado el precio se te reintegrará.

Propiedad Industrial e Intelectual

La creación de tu cuenta ni la relación comercial entre ambos implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial por parte de Conapa ni te confiere ningún derecho sobre los mismos. En virtud de lo anterior, queda absolutamente prohibido: a) Hacer uso de las marcas de Conapa en alguna forma que no haya sido aprobada; b) Hacer uso de las marcas en una forma denigrante.

Disponibilidad del producto

Al colocar un producto en tu carrito de compras en línea en conapa.shop debes completar el proceso de compra si deseas asegurar la disponibilidad del producto; de lo contrario, no podemos asegurarte que aún esté disponible al momento de completar tu orden de compra  en conapa.shop. En conapa.shop nos reservamos el derecho de retener, cancelar o rechazar pedidos ya sea por razones de seguridad de transacciones en línea o por motivos internos de CONAPA. En caso que esto ocurra recibirás una notificación y la devolución respectiva de tu pago si ya ha sido procesado. El plazo de devolución del pago se realizará al igual que en tienda física.

Entrega

En conapa.shop tus compras serán enviadas a domicilio cuando así sea la solicitud del cliente, cargando al mismo los respectivos costos de envío cuando corresponda, el período estimado que ofrecemos de entrega es de 72 horas hábiles a 120 horas hábiles dependiendo de tu ubicación. Consulta aquí el estimado de tiempo de entrega para tu ubicación. Es muy importante que tu dirección sea ingresada correctamente para que la entrega se realice a tiempo. Después de entregado un pedido a la dirección consignada, será tu responsabilidad la pérdida del objeto o los daños ocasionados al mismo. El producto se entregará a la persona que se encuentre en la dirección de entrega. Si no pudiéramos entregar el producto, se te reportará el inconveniente ocurrido y será responsabilidad del usuario recogerlo en el lugar que Conapa indique, si existieran nuevos cargos de envío se notificará al cliente quien deberá pagar el importe de los mismos para el reenvío de la mercancía. SI existieran zonas que el servicio de mensajería no cubre se te informará oportunamente y  nos comunicaremos contigo para plantearte otras opciones de envío.

Garantía, retorno y devolución del dinero

Conapa y conapa.shop 

Conapa y conapa.shop ofrece el programa de Garantía que en Guatemala ofrece el distribuidor mayorista de cada marca, En el caso de reclamo de garantía CONAPA y conapa.shop solamente actuará como intermediario entre el cliente y el distribuidor mayorista de la marca en Guatemala, que es quien ofrece la garantía del producto y evalúa los reclamos de garantía en talleres especializados. Dentro del periodo de garantía, en el caso de que el producto presente un desperfecto de fábrica y exista un reclamo de garantía, los costos de retorno del producto correrán por cuenta del cliente, si los hubiera, el producto será evaluado en un taller especializado del distribuidor mayorista de la marca, determinará los motivos de la falla, y establecerán lo que procede para cubrir la garantía, el cliente acepta que conapa y conapa.shop queda exento de responsabilidad si la respuesta del reclamo de garantía no es satisfactoria para el cliente.  Puedes llamarnos al 5187-0722 si necesitas ayuda o escribirnos a  ventas@conapa.shop. 

Normas aplicables

Este contrato será regulado, gobernado e interpretado de conformidad con las leyes de la República de Guatemala.

Exención de responsabilidad

Conapa quedará exenta de toda responsabilidad por cualquier daño o demora en la ejecución de las actividades, como resultado de causas constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito. Además el usuario reconoce que el uso de los servicios será bajo su propio riesgo. Conapa no asume responsabilidad por el acceso no autorizado o uso a servidores del proveedor de alojanmiento web, por cualquier interrupción de nuestro servicio, por cualquier error, virus o similar transmitido al utilizar nuestra página conapa.shop, y cualquier otra exención de responsabilidad establecida en el presente documento.

Mera tolerancia

La mera tolerancia al incumplimiento o cumplimiento tardío de alguna de las obligaciones de la otra parte, (i) no constituirá una modificación al presente contrato ni una excepción al cumplimiento del mismo (ii) no implicará una renuncia de la parte cumplida a alguna de las causales de terminación del presente contrato, (iii) no afectará la efectividad del presente contrato ni de sus anexos y (iv) no afectará ninguno de los derecho de la parte cumplida.

De la validez parcial

La ilegalidad, ineficacia, invalidez o nulidad de una o varias de las estipulaciones del presente contrato, declaradas por autoridad competente, no afectarán la validez, eficacia o legalidad de las restantes estipulaciones.

Limitación de responsabilidad social

Conapa no será responsable civilmente por utilidades pérdidas o por daños especiales, incidentales, indirectos; perjuicios o daños punitivos que surjan por el presente servicio en detrimento del usuario.